سياسة الاستبدال و الاسترجاع

مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من متجر نفق المجوهرات خلال اليومين التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له طلب ارجاعة بعد مرور أكثر من يومين.


ماهي شروط اعادة المنتج ؟


  1. اذا وصلك منتج مختلف عن المنتج الذي قمت بطلبة
  2. في حالة تلف المنتج الذي تلقيته أو إذا شابه عيب

 

متى يكون "الإرجاع" غير ممكن؟


  1. اذا لم يتقدم العميل بطلب الارجاع في اليومين التاليين لاستلامة للمنتج
  2. العميل استخدم المنتج
  3. العميل أتلف جزء أو كل المنتج
  4. المنتج ليس في نفس الحالة التي تلقاها العميل


من الذي سيدفع رسوم الشحن عند إرجاع المنتج؟


اذا كان المنتج مطابق لشروط الاسترجاع فان متجر نفق المجوهرات سيتحمل تكاليف الاسترجاع واذا كان غير ذلك فسيتحملها العميل